Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 №59-ФЗ
Приказ № 271 ОРГ от 20.11.2015 "Об утверждении порядка регистрации, учета и рассмотрения обращений граждан"